Willkommen im selbstwärts Shop
Stimme und Sinn für Ihre Heilung und Entwicklung

Häufig gestellte Fragen

Liebe selbstwärts Meditierende,
liebe Kunden des selbstwärts Shops, 

hier möchten wir Ihnen einige Fragen beantworten und Problemen vorbeugen.

Wie erhalte ich meine downloads? 

Ihre downloads stehen Ihnen in Ihrem Kundenkonto zur Verfügung. Wenn Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Shop einloggen (oben rechts finden Sie den Knopf "Mein Konto"), dann finden Sie dort wiederum den Knopf "Meine Sofortdownloads". Hier werden Ihnen Ihre freigeschalteten Downloads angezeigt.

Wie bekomme ich die Dateien auf meinen Computer?

Wenn Sie einen richtigen Computer verwenden, wird Ihnen normalerweise beim Klick auf einen download-Button angeboten, die Datei auf dem Computer zu speichern. 
Falls die Datei direkt zum Abspielen geöffnet wird, können Sie in den Browser-Einstellungen "Seite speichern unter" wählen, auch dann wird die Datei auf den Computer übertragen.

Was muss ich beim Herunterladen beachten?

Auf diese Punkte sollten Sie achten sollten, um spätere Nachteile zu vermeiden:

- Laden sie bitte, auch wenn Sie mehrere downloads erworben haben, die Anleitungen einzeln und nacheinander herunter. 
- Prüfen Sie nach jedem der downloads, ob die Datei vollständig übertragen wurde
- Prägen Sie sich den Ort auf Ihrem Computer (das Verzeichnis) ein, in welchem Sie Ihre downloads abgelegt haben.

Ich habe bei einer Bestellung die falsche Zahlungsart ausgewählt. Was mache ich nun?

Wichtig: Bitte bestellen Sie kein zweites Mal. Die Bestellabwicklung erfolgt teilweise automatisch, damit Sie möglichst zu jeder Zeit möglichst schnell auf Ihre downloads zugreifen können. Wenn Sie ein zweites Mal bestellen, werden Sie unter Umständen auch zwei Mal zahlungspflichtig. Wenn Sie das nicht riskieren wollen, müssen Sie sich leider etwas gedulden, bis wir die Angelegenheit persönlich in die Hand nehmen können. Schreiben Sie uns dazu am besten eine Mitteilung.

Was mache ich, wenn eine Datei nicht vollständig heruntergeladen wurde? 

Wiederholen Sie den download. Bitte bachten sie dabei:

- Verbindungen über WLAN (drahtlos) sind störanfälliger als Verbindungen über ein Kabel, der download kann plötzlich abbrechen
- bei einer sehr langsamen oder gestörten Verbindung gibt der Server irgendwann auf und bricht den download ab
- wenn Sie mehrere Dateien gleichzeitig herunterladen, reicht die Bandbreite des Servers vielleicht nicht aus

Mein Gerät bietet mir keine Möglichkeit an, die Datei zu speichern

Machen Sie sich bitte mit den Möglichkeiten Ihres Gerätes vertraut. Der einfachste Umweg ist derjenige, statt eines Mobilgerätes zunächst einen "ordentlichen" Computer für den download zu benutzen und die Datei dann auf Ihr Mobilgerät zu übertragen. 
Oft hilft es auch, im Bekannten- oder Freundeskreis jemanden zu Rate zu ziehen, der sich ein wenig mit den eingeschränkten Möglichkeiten von Tablets, Phablets und Smartphones auskennt. 
Apple möchte grundsätzlich nicht, dass Sie selbst entscheiden können, welche Dateien Sie auf Ihrem iOS Gerät speichern können. Dies ist sicher irgendwie gut gemeint. Allerdings können wir für diese Einschränkungen keine Haftung übernehmen. Wir empfehlen, den Gebrauch von iOS-Geräten zu vermeiden. 

Wann erhalte ich meine bestellten CDs?

Aktuell können Sie im selbstwärts Shop keine CDs bestellen. Wir weisen im Zuge der Bestellung mehrfach darauf hin, dass es sich um downloads handelt: Auf der Produktseite, bei der Bestellabwicklung, in der Bestellbestätigungs-Email sowie in der Rechnung.  
Bitte prüfen Sie Ihre Unterlagen, ob Sie diese Hinweise möglicherweise übersehen haben könnten. 

Wie kann ich Ihre Meditationsanleitungen auf CD bestellen? 

Wir arbeiten an einer neuen Gestaltung der Produkte, deshalb haben wir die CDs vorerst aus dem Programm genommen. Allerdings können Sie sich die Anleitungen natürlich für den Eigengebrauch auf eine CD brennen.

 

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